主题：你家电器买“保险”了吗？

12月1日起，由中国家电维修服务协会主导的《家电延保服务规范》开始试行，这是国内出台的首个关于家电产品延长保修服务的行业性规范。家电延保新规以家电“三包”规定为基础，以从事家电延保服务销售、管理、风险管理、维修服务等一系列相关服务活动的家电延保服务提供方，为消费者提供延长保修时间或扩大保修范围的有偿服务，服务内容以合同形式约定。

 

  延保服务还是划算的

  新规已经施行近1个月，记者走访宿城几家大型家电卖场发现，各商家已针对家电延保进行宣传，在各卖场的显眼位置，都有延保服务的宣传单，比如“放心保”、“阳光保”等。

  记者在苏宁电器卖场看到，一款价值16690元的液晶电视，延保1年的价格是800元，延保2年是1300元，延保3年是1590元。而另一款标价8990元的液晶电视延保1年350元，延保2年600元，延保3年840元。记者看到的延保收费最的是一款标价1000多元的洗衣机，延保1年的费用仅85元。据销售人员介绍，如今各家电卖场推出的延保服务收费标准各不相同，不同型号、不同价格的家电延保费用都不一样。

  销售人员给记者算了一笔账，以售价1万元的液晶电视为例，如果“三包”期过后主板坏了，维修时不仅要收取几十元的上门费，修理费也高达二三百元，而且零件费一般也在1800-2500元之间，但消费者如果购买了3年期的延保服务，只需多付800元就搞定了，所以还是相当划算的。从事家电售后服务的周先生说，对于液晶电视等大件家用电器而言，由于修理费用动辄上千元，因此购买延保服务还是很划算的，但是像空调等保修期限较长、使用频率相对较低的家电产品，消费者就需要选择性地购买延保服务。

  消费者犹豫该不该买

  在大多数消费者眼中，延保就是花钱买维修服务。究竟该不该买延保？一些市民认为，现在一些家电一旦出现故障维修成本都很高，如果花些钱可以延续“三包”当然是比较划算的，但也有人认为，现在家电产品更新换代很快，根本没有购买延保服务的必要。

  在苏宁电器卖场，市民陶先生对记者说：“我去年刚花了7000多元买了一部3D电视机，今年又新出了‘云技术’电视，功能更多。听了销售人员的介绍，我又有了换电视机的冲动。销售人员同时向我介绍‘阳光包’延保服务，看起来挺划算的，可是如果更换电视机的话，延保的钱不就白花了吗？”

  记者随后采访多位消费者，他们纷纷表示，虽然对延保服务有些心动，但究竟该不该买还在犹豫。市民萧先生说，他打算买一款2000多元的洗衣机，1年延保费用是100多元，这个价格可以接受，但如果上万元的液晶电视每年延保费用800元，他就得慎重考虑了。

  为家电买“保险”还需大众认可

  家电延保服务，实质上就是为家电买“保险”，是需要消费者有偿使用的。那么，付了延保的钱究竟会有多大作用呢？据华夏商场家电部张经理介绍，延保新规对规范家电市场、维护消费者利益、防范服务风险可以起到一定的作用。不过，苏宁电器一位销售人员告诉记者，延保服务刚刚兴起，而以往购买过的家电又不能参加延保活动，因此目前所起到的作用尚不明显。另外，延保对于宿州的消费者来讲，认知度还不是很高，新规真正能够起到应有的作用，还需要一个大众从知晓到接受的时间过程。 文/记者 徐蕾 图/记者 蔡婧